Como funciona
- passo 01
Solicite pelo WhatsApp
Envie o número do pedido e a numeração desejada. Respondemos em horário comercial, no mesmo dia útil.
- passo 02
Receba a etiqueta de postagem
Enviamos por e-mail o código de logística reversa. Basta levar o pacote a uma agência dos Correios, sem custo.
- passo 03
Novo par a caminho
Assim que o retorno é postado, separamos a nova numeração e enviamos. Não é preciso esperar a chegada no estoque.
Condições
- Tênis usado apenas em ambiente interno, sem marcas de desgaste no solado.
- Caixa original preservada, sem fita adesiva ou escrita diretamente sobre ela.
- Palmilha, etiquetas e cordões extras acompanhando o par.
- Solicitação registrada em até 30 dias corridos da data de entrega.
Arrependimento e garantia
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento e receber o valor integral, incluindo o frete pago.
A garantia contra defeito de fabricação é de 6 meses da data de entrega. Cobre descolamento de solado, falha de costura e assimetria de entressola. Desgaste natural de espuma e borracha por quilometragem não é defeito.
Em dúvida sobre o tamanho antes de comprar? Veja o guia de numeração.